1. ¿Cómo realizo mi pedido? 🛒
Es muy sencillo. Solo debes elegir tus productos, añadirlos al carrito y completar tus datos de envío. Si prefieres atención personalizada, puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp (+57) 324 800 7287.
2. ¿Qué medios de pago aceptan? 💳
Pensando en tu seguridad, nuestra principal modalidad es el Pago Contra Entrega en gran parte del territorio nacional; pagas el producto en efectivo al recibirlo en tu casa. También aceptamos transferencias y pagos digitales a través de nuestra plataforma en Tienda Nube.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 🚚
El tiempo de entrega estimado para Bogotá y Soacha es de 24 a 48 horas hábiles. Para el resto de Colombia, el plazo es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la logística de la transportadora.
4. ¿El envío es gratuito? 🎁
Sí, contamos con promociones de Envío Gratis en referencias seleccionadas y en ofertas de combos (2 o 3 unidades). El beneficio se aplicará automáticamente al finalizar tu compra si el producto cumple con las condiciones.
5. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta? 🔄
Puedes solicitar un cambio por otro artículo de la tienda dentro de los plazos legales, siempre que el producto esté sellado y sin uso. Sin embargo, ten en cuenta que Store 57 no realiza devoluciones de dinero y todos los costos de transporte (fletes de ida y vuelta) son responsabilidad exclusiva del cliente.
6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado? 🛡️
Tu bienestar es nuestra prioridad. Si el producto presenta un defecto de fabricación, comunícate de inmediato a nuestro WhatsApp de atención con fotos y vídeos del estado del artículo para iniciar el proceso de garantía. Recuerda que la garantía cubre reparación o cambio físico, no reembolsos de dinero.
7. ¿Son productos naturales? 🌿
Nuestra línea de Salud y Belleza incluye productos homeopáticos y soluciones naturales diseñadas para tu renovación. Te recomendamos leer siempre las etiquetas y, en caso de condiciones médicas preexistentes, consultar con un profesional de la salud.
8. ¿Venden productos para mascotas? 🐾
¡Así es! Contamos con una línea especializada para el cuidado y aseo de tus mascotas, desde collares antipulgas hasta accesorios de higiene, para que ellos también se sientan parte de la familia Store 57.
